KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu ve İrtibat Bilgileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Eurosantex İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (UGRAVO markası) tarafından işlenmektedir.

Adres: Barbaros Mahallesi Çimen Sokak No:40, Ataşehir / İstanbul

E-posta: [email protected]

Web: www.ugravo.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenleme kapsamında), doğum tarihi (gerektiğinde).
İletişim verileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası.
Sipariş ve işlem verileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, fatura bilgileri.
Ödeme verileri: Ödeme yöntemi, kart işlem bilgileri (kart bilgilerinin tamamı ödeme kuruluşları tarafından saklanmaktadır).
Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri.
Müşteri destek kayıtları: E-posta yazışmaları, canlı destek görüşmeleri, şikâyet ve talep kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin alınması, işlenmesi, teslim edilmesi ve faturalandırılması,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi,
Müşteri hizmetleri, garanti ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe ve ilgili mevzuat),
Açık rıza bulunması halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (e-posta/SMS bilgilendirmeleri),
Site güvenliğinin sağlanması, performans analizlerinin yapılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Sözleşmenin kurulması ve ifası (siparişin yerine getirilmesi),
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Veri sahibinin açık rızası (pazarlama iletişimi vb.),
Meşru menfaat (site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve iş sürekliliği).

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; siparişlerin yerine getirilmesi amacıyla kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, muhasebe birimleri, garanti ve servis sağlayıcıları ile yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde KVKK hükümleri ve ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket edilir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Fatura ve muhasebe kayıtlarına ilişkin veriler: 10 yıl,
Müşteri destek ve garanti kayıtları: İşlem/garanti süresi boyunca,
Pazarlama iletişim izinleri: Rıza geri çekilene kadar.

7. Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK kapsamında silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme,
İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme,
Otomatik sistemler tarafından analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme.

Hak taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemiz; temel işlevlerin yerine getirilmesi, oturum yönetimi, kullanıcı tercihleri ve site analizleri amacıyla çerezler kullanır. Reklam ve analiz amaçlı çerezler için açık rıza alınır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir; ancak bu durumda site işlevlerinin bir kısmı düzgün çalışmayabilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması amacıyla idari, teknik ve fiziki tedbirler uygulanmaktadır. Bu kapsamda erişim kontrolleri, şifreleme, düzenli yedekleme ve personel farkındalık eğitimleri sağlanmaktadır.

10. İrtibat ve Başvuru

KVKK kapsamındaki tüm başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]